Dentro de la ficha de un cliente, podemos tener dos tipos de deudas que queramos eliminar:
1. Eliminar deudas sin facturar:
Cuando existe una deuda en la ficha del cliente pero todavía no se ha generado documento de cobro (ticket o factura) debemos ir a Deudas, dentro de la ficha del cliente en Facturación y cobro y miramos la deuda para poder identificar de donde proviene:
Dependiendo de dónde provenga la deuda, accederemos a un lugar o a otro, pero normalmente, si son escuelas o abonos, iremos a servicios contratados.
*Se debe tener en cuenta que hay que tener seleccionado el estado "Todos" en la esquina superior derecha ya que la deuda puede provenir de un servicio que hayamos dado de baja*
Una vez que hemos localizado el servicio, pulsaremos sobre el icono de los billetes con la lupa para buscar todos los movimientos de cobro asociados a este servicio:
Si comprobamos que la deuda no está facturada (la casilla "Fact" no estará marcada y no nos aparecerá un número de documento), entonces podremos eliminar la deuda pulsando sobre el aspa roja o bien sobre el icono del papel y el 0 de color verde.
2. Eliminar deudas facturadas pero pendientes de pago.
Si ya se ha generado un ticket o factura pero todavía está pendiente de pago;
El proceso sería el mismo, pero si al llegar al último paso vemos que sí tiene un documento generado (la casilla "Fact" está marcada y existe un número de documento) entonces ya no podemos simplemente eliminarlo, habría que hacer un abono del documento para poder cancelarlo, es decir, crearíamos un nuevo documento con el importe en negativo que cancelaría el importe de este.
Te lo explicamos en el siguiente enlace: