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Information de base
CONFIGURATION DE MON CENTRE
Conditions d’utilisation de l’application
6
Conditions d’utilisation de l’application si vous êtes un utilisateur IOS :
Accès à l’application par téléphone mobile ou tablette:
Impression de billets avec le logiciel
Impression de cartes
Lecture et enregistrement de cartes (ou de bracelets d’identification)
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Prèmieres mesures
29
Introduction à l’environnement de travail :
Configurer les horaires et les jours d’ouverture du centre.
Inscription d’utilisateurs pour accéder au système
Comment définir les vestiaires et les casiers.
Comment définir les places de parking :
Voir tous les 29
Questions fréquentes
6
Quelle est la différence entre les jours de fermeture et les jours fériés dans la configuration du club?
Comment indiquer que le centre est fermé un jour donné.
Comment puis-je changer l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone sur le site web?
Où et comment puis-je fixer les jours fériés ?
Où je peux changer la politique d’éclairage ?
Voir tous les 6
CLIENTS
Gestion des clients
26
Comment inscrire des nouveaux clients:
Comment éliminer les doubles clients ? (Consolidation)
Comment désabonner un client ?
Comment peut-on voir les dettes d’un client ?
Comment peut-on réactiver les clients?
Voir tous les 26
FAQ
7
Ce qu’il faut faire quand un client enregistré en ligne ne peut pas accéder au programme.
Comment désactiver les notifications du centre aux clients ?
Comment définir un utilisateur comme partenaire d’application ?
Comment ajouter un client à un groupe pour lui faire une remise ?
Comment désactiver un utilisateur de l’intranet ?
Voir tous les 7
ÉCONOMIQUE
Paramètres de démarrage
13
Notions de base sur la facturation.
Comment définir la série de facturation:
Où indiquer le compte pour effectuer les virements:
Comment configurer les informations de facturation du système général:
Comment indiquer les comptes comptables et les centres de coûts par défaut:
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facturation et charges
16
Comment enregistrer un abonnement:
Comment facturer toutes les réservations à la fois (passer par la banque):
Comment enregistrer un abonnement familial:
Facturation retraits hebdomadaires (Charges périodiques):
Comment peut-on désabonner un client?
Voir tous les 16
Caisse
10
Comment ouvrir et fermer la caisse ?
Comment changer le mode de paiement d’un paiement déjà effectué ?
Comment annuler / supprimer un paiement?
Comment modifier l’utilisateur à qui un paiement a été effectué?
Comment peut-on changer un recouvrement d'une caisse sur une autre?
Voir tous les 10
Virements bancaires et remboursements
5
Comment faire pour envoyer les frais à la banque?
Comment obtenir le fichier de la cargaison pour l’envoyer à la banque ?
Comment charger le fichier de emboursements que nous fournit la banque ?
Comment gérer les remboursements bancaires manuellement ?
Comment se fait le recouvrement d’un envoi ?
Questions fréquentes
7
Quand je touche une cotisation familiale, je n’ai pas le total et le prix n’est pas correct.
Un même client, peut-il avoir deux cotisations ?
Comment prolonger la durée d’accès autorisée depuis le dernière paiement ?
Comment puis-je faire une réduction sur une vente en particulier ?
Puis-je facturer la première cotisation d’une activité à 0€?
Voir tous les 7
INFORMATION ET STATISTIQUES
Général
5
Comment obtenir des listes d’informations détaillées sur les clients?
Comment pouvons-nous voir les dettes accumulées de tous les clients ?
Comment connaître le nombre de clients et leur distribution ?
Au sujet des rapports d’abonnement...
Rapports sur la facturation et les encaissements.
Questions fréquentes
2
Comment nous pouvons voir combien d’abonnés/membres il y a dans le club?
Comment diviser un document en deux paiements ou plus ?
Service et programation
Ecole
21
Introduction au module de campus, cours et écoles.
Comment créer un campus ?
Comment créer une école de padel basique:
Créer une école de base de Tennis semestriel/annuel
Comment régistrer un élève dans un cours-école:
Voir tous les 21
Réservation du terrain
13
Mettre en place des prix spéciaux pour un week-end portes ouvertes.
Différencier le prix des réservations en fonction de l'heure ou du jour de la semaine
Comment organiser les réservations pendant plusieurs semaines ?
Comment créer des prix de réservation différents selon le type de client (partenaires, groupes, etc.) ?
Programmation avancée de la réservation de pistes pour le web :
Voir tous les 13
Casiers et parking
3
Comment on fait pour sortir le service de location de casiers ?
Comment peut-on sortir du garage ?
Comment associer un casier à un client ?
Cours particuliers
4
Comment réserver une piste pour un cours particulier :
Comment réserver un ensemble de cours particuliers :
Recevoir des cours particuliers avec bonus :
Comment inscrire différents types de cours particuliers :
Desactivités dirigées
14
Comment organiser notre activité ?
Comment créer une activité avec leurs horaires respectifs ?
Comment connaître le degré d’occupation des activités?
Comment programmer l’activité dans une salle ou sur un terrain ?
Comment fixer les prix de la fréquentation des activités (heures libres) :
Voir tous les 14
Play! (Système de jeu)
5
Présentation système Play !
Comment configurer le score des parties :
Comment définir les horaires pour les réservations et les parties Play !
Comment changeons-nous les paramètres et les autorisations générales dans les jeux ?
Comment configurer les messages de jeu automatiques ?
Classement
2
Configuration du classement du centre :
Comment importer un fichier de classement :
Questions fréquentes
13
Comment définissons-nous l’école pour percevoir séparément l'inscription de scolarité et les frais?
Peut-on avoir des horaires libres pour réserver le matin et fixer l’après-midi en ligne et mobile ?
Quand je crée un cours particulier, le moniteur que je veux n’apparaît pas :
Puis-je prendre un campus ou une école terminée et modifier les dates pour en faire un nouveau ?
Comment puis-je consulter les élèves que j’ai dans un camp déjà terminé, pour pouvoir les prendre eux-mêmes pour en créer un nouveau ?
Voir tous les 13
Des abonnements
4
Comment créer et configurer un abonnement...
Comment configurer les réservations gratuites d’un abonnement (utiliser des heures)?
Comment enregistrer un abonnement:
Suivi et contrôle des quotas suspendus.
SERVICES ET COMMUNICATIONS EN LIGNE
Mettre à jour le site web
18
A noter avant de commencer...
Comment ajouter/modifier les images du slider principal ?
Comment créer la structure du menu principal :
Comment ajouter un pied avec des logos pour le site :
Comment créer une page avec les tarifs du centre, par exemple :
Voir tous les 18
App mobile
17
Définir la couleur prédominante et le logo:
Réservation de pistes à l’aide de l’application :
Comment pouvons-nous limiter le nombre d’utilisateurs qui peuvent accéder à l’application mobile et ceux qui ne le peuvent pas ?
Ouvrir une partie en utilisant l’app :
Comment activer la réservation des terrains dans l’application mobile :
Voir tous les 17
Site web et zone utilisateur
1
Comment consulter les inscriptions des utilisateurs ayant accès à l’extranet et leur registre de connexion :
Questions fréquentes
4
Comment les clients peuvent-ils voir leurs prochaines réservations ou classes dans le APP mobile ?
Comment puis-je désinscrire un client dans la "newsletter"?
Comment les clients peuvent-ils changer de courrier électronique ou d’autres informations à partir du APP mobile?
De quoi le client a-t-il besoin pour accéder au APP mobile ?
Alertas, mailing, sms y newsletter
5
Notifications par e-mail aux clients :
Configuration des courriels automatiques :
Je veux envoyer un e-mail uniquement aux associés et aux membres de leur famille, comment faire ?
Comment consulter les e-mails envoyés aux clients depuis le programme :
Comment configurer l’envoi de SMS avec Matchpoint :
App Mobile Trainer
5
Comment configurer l’accès à l’application mobile pour entraîneurs :
Présentation de l’application mobile entraîneurs :
Lister à l’aide de l’app pour moniteurs:
Envoyer des messages dans une classe en utilisant l’application pour moniteurs :
Comment créer une nouvelle classe en utilisant l’application de moniteur :
Plateforme collaborative
4
Comment créer des groupes ?
Comment créons-nous des utilisateurs dans des groupes ?
Comment faire une publication ?
Comment envoyer les pièces jointes au groupe :
RGPD
1
Le nouveau Règlement Général sur la Protection des Données
CONTRÔLE D'ACCÈS
Configuration d'accès
14
Définition des zones :
Que faire si un client avec l’abonnement payé n’est pas autorisé à y accéder ?
Définition des points de passage :
Définition des profils d’accès :
Créer des types de passe :
Voir tous les 14
Biométrie
1
Système Flexy d’enregistrement des clients et des employés :
Plaques de contrôle
2
-Schéma plaque Biomax2
- Schéma de montage plaque Biomax2 avec lecteur d’empreintes Nïtgen :
PERSONNEL
Moniteurs
9
Comment enregistrer un moniteur/entraîneur :
Comment imprimer l’agenda du moniteur/entraîneur :
Comment donner accès au moniteur à l’APP d’entraîneurs (MP TRAINERS) :
Comment consulter la boîte de moniteurs pour voir son activité :
Comment transférer des classes d’un moniteur à un autre :
Voir tous les 9
MAGASIN
Organiser le magasin
11
Comment créer la structure des familles et des marques :
Comment importer des articles à partir d’une feuille Excel :
Comment enregistrer des articles dans le programme ?
Comment définir les prix d’achat des articles?
Comment faire un inventaire ?
Voir tous les 11
AUTRES
Comment supprimer le cache de mon Navigateur.
1
Comment supprimer le cache de mon Navigateur.