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Base di conoscenza
CONFIGURAZIONE DEL CENTRO
Requisiti per l'uso dell'applicazione
8
Requisiti per l'utilizzo dell'applicazione se sei un utente WINDOWS:
Requisiti per l'utilizzo dell'applicazione se sei un utente IOS:
Accesso all'applicazione tramite cellulare o tablet:
Stampa delle ricevute con il programma
Stampa di schede
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Primi passi
31
Introduzione all'area di lavoro:
Configurazione iniziale del centro
Impostare gli orari ed i giorni di apertura del centro.
Registrare gli utenti per accedere al sistema
Come definire spogliatoi e armadietti.
Vedi tutti e 31
Domande frequenti
6
Qual è la differenza fra giorni in cui il club è chiuso e giorni festivi?
Come indicare che il centro è chiuso in un giorno determinato.
Come posso modificare l'e-mail o il telefono visualizzato sulla pagina web?
Dove e come posso impostare i giorni festivi?
Dove posso cambiare la politica relativa all'illuminazione?
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CLIENTI
Gestioni dei clienti
27
Come iscrivere nuovi clienti:
Come eliminiamo i clienti duplicati? (Consolidamento)
Come cancelliamo un cliente?
Come possiamo vedere i debiti di un cliente?
Come possiamo riattivare i clienti dopo averli eliminati?
Vedi tutti e 27
Domande frequenti
10
Cosa fare quando un cliente registrato sul web non può accedere al programma.
Come blocchiamo l'invio di comunicazioni ad un cliente?
Come definiamo un cliente come socio nell'applicazione?
Come posso aggiungere un cliente ad un gruppo di clienti per applicargli uno sconto?
Come rimuovere un utente web?
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Economica
Configurazione iniziale
13
Nozioni di base sulla fatturazione.
Come definiamo le diverse serie di fatturazione?
Come indichiamo il conto corrente sul quale accreditare i pagamenti dei clienti?
Come configurare le informazioni generali di fatturazione del programma
Indicare i conti contabili ed i centri di costo per difetto
Vedi tutti e 13
Fatturazione e incassi
16
Come dimettiamo un abbonamento per un cliente?
Come fatturare tutte le prenotazioni in un'unica operazione (per riscuoterel tramite addebito bancario):
Come sottoscriviamo un abbonamento familiare?
Come fatturare le quote? (Costi periodici)
Come possiamo disdire l'abbonamento di un cliente?
Vedi tutti e 16
Casse
10
Come apriamo e chiudiamo la casse?
Come cambiamo la modalità di pagamento di un addebito già effettuato?
Come possiamo cancellare / eliminare un addebito?
Come modifichiamo l'utente a cui è stato addebitato un incasso?
Come possiamo spostare un incasso da una cassa all'altra?
Vedi tutti e 10
Domiciliazioni bancarie e rimborsi
6
Come domiciliamo dei pagamenti via banca?
Come otteniamo il file della spedizione da inviare alla banca?
Come carichiamo il file dei resi che la banca ci fornisce?
Come facciamo a inserire manualmente le restituzioni bancarie ?
Come viene effettuata la riscossione di una domiciliazione?
Vedi tutti e 6
FAQ
8
Quando fatturo una quota di abbonamento familiare, il software non somma il prezzo relativo a tutti i componenti.
Un cliente può avere due quote?
Come ampliamo il tempo di accesso consentito dall'ultima rata pagata?
Come posso fare uno sconto su una vendita specifica?
Posso fatturare la prima rata di un'attività al costo di 0€?
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Tokenización
4
Tokenizzazione dei pagamaenti online con stripe
RISCOSSIONE DELLE RISERVE NON VERSATE
REGISTRAZIONE DELLA CARTA DA PARTE DEL CLIENTE
CONTROLLO DELLE CARTE CON DATA DI SCADENZA PROSSIMA
INFORMAZIONE E ESTATISTICHE
Generale
5
Come possiamo ottenere elenchi con informazioni dettagliate sui clienti?
Come posso vedere i debiti accumulati da tutti i clienti?
Come possiamo conoscere il numero di clienti e la loro tipologia?
Liste di abbonamenti sottoscritti
Rapporti su fatturazione e incassi.
Domande frequenti
2
Come possiamo vedere quanti abonados/socios c'è nel club?
Come suddivido un documento in due o più pagamenti?
SERVIZI E PROGRAMMAZIONE
Scuole e campus
22
Introduzione al modulo campus, corsi e scuole.
Come creiamo un campus?
Come creare una scuola di Padel di base.
Come creare una scuola di Tennis di base.
Come facciamo a dimettere uno studente?
Vedi tutti e 22
Prenotazione campi
14
Impostare prezzi speciali per un fine settimana porte aperte.
Differenziare il prezzo delle prenotazioni in base all'ora o al giorno della settimana
Programmare prenotazioni ricorrenti:
Creare prezzi di prenotazione diversi in base al tipo di cliente (partner, gruppi, ecc.)
Programmazione avanzata della riserva di tracce per il web:
Vedi tutti e 14
ddd
2
Come creare un nuovo campionato
Creare un torneo
Armadietti e parcheggio
3
Come facciamo a dimettere il servizio di noleggio armadietti?
Come dimettiamo il servizio di noleggio posti auto?
Come colleghiamo un armadietto ad un cliente?
Lezioni private
5
Come prenotare la traccia per fare una classe particolare:
Come prenotare una serie di lezioni private:
Come richiedere lezioni private con bonus:
Come registrare diversi tipi di classi particolari:
Nuova funzione: Prenotazione di Lezioni private
Attività guidate
14
Come organizziamo la nostra attività?
Come possiamo creare un'attività con i suoi rispettivi orari?
Come possiamo conoscere il grado di occupazione delle attività dirette?
Come programmiamo l'attività in una sala o un campo?
Come impostare i prezzi per assistenza classi di attività (ore singole):
Vedi tutti e 14
Play! (sistema di partite)
5
Presentazione sistema Play!
Come impostare il punteggio di gioco:
Come impostare gli orari per prenotazioni e partite Play!:
Come modifichiamo i parametri e le autorizzazioni generali delle partite?
Come configuriamo i messaggi automatici per le partite?
Classifica
2
Configurazione della classifica del centro:
Come importare un file di classifica:
FAQ
15
Come definiamo la scuola per la tassa di iscrizione e prima tassa separatamente?
Si può avere l'orario libero per prenotare la mattina e fisso nel pomeriggio su web e mobile?
Quando creo una classe particolare, non appare il monitor che voglio:
Posso selezionare un campus o una scuola già terminati e modificarne le date per crearne uno nuovo?
Come posso consultare gli studenti che ho in un campo già finito, in modo da poter prendere gli stessi per crearne uno nuovo?
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Abbonamenti
4
Come creare e configurare un abbonamento...
Come configurare le prenotazioni gratuite di un abbonamento (utilizzare ore)?
Come sottoscriviamo un abbonamento per un cliente?
Sorveglianza e controllo delle quote sospese.
SERVIZI ON-LINE E COMUNICAZIONI
Montare il portale web
18
Da considerare prima di iniziare...
Come si aggiungono/cambiano le immagini dello slider principale?
Come creare la struttura del menu principale:
Come si aggiunge un piede con loghi per tutta la pagina web:
Come creare una pagina con le tariffe del centro, per esempio:
Vedi tutti e 18
App mobile
21
Impostare il colore predominante e il logo:
Prenotazione dei campi utilizzando l'app:
Come limitiamo gli utenti ad accedere all'app mobile e quali no?
Apri una partita usando l'app:
Come attivare il backup dei campi nell'app mobile:
Vedi tutti e 21
Sito web e area utente
1
Come consultare gli utenti con accesso extranet, e il loro registro di connessione:
FAQ
4
Come possono vedere i clienti le loro prossime prenotazioni o lezioni sull'APP?
Come posso cancellare un cliente dalla "newsletter"?
Come possono i clienti cambiare e-mail o altre informazioni dall'APP?
Di cosa ha bisogno il cliente per accedere all'APP?
Avvisi, mailing, sms e newsletter
5
Notifiche via e-mail ai clienti:
Configurazione delle email automatiche:
Voglio inviare una e-mail solo ai soci e ai loro familiari, come faccio?
Come consultare le e-mail inviate ai clienti dal programma:
Come configurare l'invio di SMS con Matchpoint:
App Mobile Trainer
4
Come configurare l'accesso all'app mobile per i formatori:
Passa elenco utilizzando l'app per i monitor:
Inviare messaggi in una classe utilizzando l'app per i monitor:
Come creare una nuova classe usando l'app per i monitor:
Piattaforma collaborativa
4
Come creiamo i gruppi?
Come creiamo utenti in gruppi?
Come facciamo una pubblicazione?
Come inviare al gruppo i file allegati:
RGPD
1
Nuovo Regolamento Generale di Protezione dei Dati dell´Unione Europea.
Italiano- Seminari Web- Videotutorials
8
Seminario Web - Scuole in TPC Matchpoint
Seminario Online- Campionati
Seminario Online- Partite Play!
Seminario Web - Prenotazioni in TPC Matchpoint
Seminario Online- Lezioni di Gruppo e Attività
Vedi tutti e 8
CONTROLLO DEGLI ACCESSI
Configurazione degli accessi
14
Definizione delle zone:
Cosa facciamo se a un cliente con l'abbonamento pagato non è consentito l'accesso?
Definizione dei punti di passaggio:
Definizione dei profili di accesso:
Crea tipi di pass:
Vedi tutti e 14
Biometria
1
Sistema di registrazione Flexy per clienti e lavoratori:
Piastre di controllo
2
-Schema scheda Biomax2
-Schema montaggio scheda Biomax2 con lettore di impronte Nïtgen:
PERSONALE
Monitor
8
Come registrare un monitor/istruttore:
Come stampare l'agenda del monitor/allenatore:
Come dare accesso al monitor per l'APP Trainers (MP TRAINERS):
Come consultare la casella di monitoraggio per vedere la vostra attività:
Come trasferire classi da un monitor ad un altro:
Vedi tutti e 8
NEGOZIO
Organizzare il negozio
12
Come creare la struttura di famiglie e marchi:
Come importare articoli da un foglio Excel:
Come facciamo a registrare articoli nel programma?
Come definiamo i prezzi di acquisto degli articoli?
Come inseriamo l'inventario di un articolo?
Vedi tutti e 12