TPC MatchPoint

Conditions d’utilisation de l’application 6

• Conditions d’utilisation de l’application si vous êtes un utilisateur IOS :
• Accès à l’application par téléphone mobile ou tablette:
• Impression de billets avec le logiciel
• Impression de cartes
• Lecture et enregistrement de cartes (ou de bracelets d’identification)

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Prèmieres mesures 15

• Introduction à l’environnement de travail :
• Configurer les horaires et les jours d’ouverture du centre.
• Inscription d’utilisateurs pour accéder au système
• Comment définir les vestiaires et les casiers.
• Comment définir les places de parking :

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Questions fréquentes 6

• Quelle est la différence entre les jours de fermeture et les jours fériés dans la configuration du club?
• Comment indiquer que le centre est fermé un jour donné.
• Comment puis-je changer l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone sur le site web?
• Où et comment puis-je fixer les jours fériés ?
• Où je peux changer la politique d’éclairage ?

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Gestion des clients 29

• Comment inscrire des nouveaux clients:
• Comment éliminer les doubles clients ? (Consolidation)
• Comment désabonner un client ?
• Comment peut-on voir les dettes d’un client ?
• Comment peut-on réactiver les clients?

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FAQ 7

• Ce qu’il faut faire quand un client enregistré en ligne ne peut pas accéder au programme.
• Comment désactiver les notifications du centre aux clients ?
• Comment définir un utilisateur comme partenaire d’application ?
• Comment ajouter un client à un groupe pour lui faire une remise ?
• Comment désactiver un utilisateur de l’intranet ?

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Paramètres de démarrage 13

• Notions de base sur la facturation.
• Comment définir la série de facturation:
• Où indiquer le compte pour effectuer les virements:
• Comment configurer les informations de facturation du système général:
• Comment indiquer les comptes comptables et les centres de coûts par défaut:

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facturation et charges 16

• Comment enregistrer un abonnement:
• Comment facturer toutes les réservations à la fois (passer par la banque):
• Comment enregistrer un abonnement familial:
• Facturation retraits hebdomadaires (Charges périodiques):
• Comment peut-on désabonner un client?

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Caisse 10

• Comment ouvrir et fermer la caisse ?
• Comment changer le mode de paiement d’un paiement déjà effectué ?
• Comment annuler / supprimer un paiement?
• Comment modifier l’utilisateur à qui un paiement a été effectué?
• Comment peut-on changer un recouvrement d'une caisse sur une autre?

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Virements bancaires et remboursements 6

• Comment faire pour envoyer les frais à la banque?
• Comment obtenir le fichier de la cargaison pour l’envoyer à la banque ?
• Comment charger le fichier de emboursements que nous fournit la banque ?
• Comment gérer les remboursements bancaires manuellement ?
• Comment se fait le recouvrement d’un envoi ?

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Questions fréquentes 7

• Quand je touche une cotisation familiale, je n’ai pas le total et le prix n’est pas correct.
• Un même client, peut-il avoir deux cotisations ?
• Comment prolonger la durée d’accès autorisée depuis le dernière paiement ?
• Comment puis-je faire une réduction sur une vente en particulier ?
• Puis-je facturer la première cotisation d’une activité à 0€?

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LA TOKENISATION DES PAIEMENTS EN LIGNE AVEC STRIPE 4

• LA TOKENISATION DES PAIEMENTS EN LIGNE AVEC STRIPE
• RECOUVREMENT DES RÉSERVES IMPAYÉES
• ENREGISTREMENT DE LA CARTE PAR LE CLIENT
• LE CONTRÔLE DES CARTES DONT LA DATE D'EXPIRATION APPROCHE

Général 5

• Comment obtenir des listes d’informations détaillées sur les clients?
• Comment pouvons-nous voir les dettes accumulées de tous les clients ?
• Comment connaître le nombre de clients et leur distribution ?
• Au sujet des rapports d’abonnement...
• Rapports sur la facturation et les encaissements.

Questions fréquentes 2

• Comment nous pouvons voir combien d’abonnés/membres il y a dans le club?
• Comment diviser un document en deux paiements ou plus ?

Ecole 21

• Introduction au module de campus, cours et écoles.
• Comment créer un campus ?
• Comment créer une école de padel basique:
• Créer une école de base de Tennis semestriel/annuel
• Comment régistrer un élève dans un cours-école:

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Réservation du terrain 21

• Mettre en place des prix spéciaux pour un week-end portes ouvertes.
• Différencier le prix des réservations en fonction de l'heure ou du jour de la semaine
• Comment organiser les réservations pendant plusieurs semaines ?
• Comment créer des prix de réservation différents selon le type de client (partenaires, groupes, etc.) ?
• Programmation avancée de la réservation de pistes pour le web :

Voir tous les 21

Casiers et parking 3

• Comment on fait pour sortir le service de location de casiers ?
• Comment peut-on sortir du garage ?
• Comment associer un casier à un client ?

Cours particuliers 6

• Comment réserver une piste pour un cours particulier :
• Comment réserver un ensemble de cours particuliers :
• Recevoir des cours particuliers avec bonus :
• Comment inscrire différents types de cours particuliers :
• Comment définir les prix pour les cours particuliers?

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Desactivités dirigées 15

• Comment organiser notre activité ?
• Comment créer une activité avec leurs horaires respectifs ?
• Comment connaître le degré d’occupation des activités?
• Comment programmer l’activité dans une salle ou sur un terrain ?
• Comment fixer les prix de la fréquentation des activités (heures libres) :

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Play! (Système de jeu) 6

• Présentation système Play !
• Comment configurer le score des parties :
• Comment définir les horaires pour les réservations et les parties Play !
• Comment changeons-nous les paramètres et les autorisations générales dans les jeux ?
• Comment configurer les messages de jeu automatiques ?

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Classement 2

• Configuration du classement du centre :
• Comment importer un fichier de classement :

Questions fréquentes 13

• Comment définissons-nous l’école pour percevoir séparément l'inscription de scolarité et les frais?
• Peut-on avoir des horaires libres pour réserver le matin et fixer l’après-midi en ligne et mobile ?
• Quand je crée un cours particulier, le moniteur que je veux n’apparaît pas :
• Puis-je prendre un campus ou une école terminée et modifier les dates pour en faire un nouveau ?
• Comment puis-je consulter les élèves que j’ai dans un camp déjà terminé, pour pouvoir les prendre eux-mêmes pour en créer un nouveau ?

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Des abonnements 4

• Comment créer et configurer un abonnement...
• Comment configurer les réservations gratuites d’un abonnement (utiliser des heures)?
• Comment enregistrer un abonnement:
• Suivi et contrôle des quotas suspendus.

Mettre à jour le site web 18

• A noter avant de commencer...
• Comment ajouter/modifier les images du slider principal ?
• Comment créer la structure du menu principal :
• Comment ajouter un pied avec des logos pour le site :
• Comment créer une page avec les tarifs du centre, par exemple :

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App mobile 17

• Définir la couleur prédominante et le logo:
• Réservation de pistes à l’aide de l’application :
• Comment pouvons-nous limiter le nombre d’utilisateurs qui peuvent accéder à l’application mobile et ceux qui ne le peuvent pas ?
• Ouvrir une partie en utilisant l’app :
• Comment activer la réservation des terrains dans l’application mobile :

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Site web et zone utilisateur 1

• Comment consulter les inscriptions des utilisateurs ayant accès à l’extranet et leur registre de connexion :

Questions fréquentes 4

• Comment les clients peuvent-ils voir leurs prochaines réservations ou classes dans le APP mobile ?
• Comment puis-je désinscrire un client dans la "newsletter"?
• Comment les clients peuvent-ils changer de courrier électronique ou d’autres informations à partir du APP mobile?
• De quoi le client a-t-il besoin pour accéder au APP mobile ?

Alertas, mailing, sms y newsletter 5

• Notifications par e-mail aux clients :
• Configuration des courriels automatiques :
• Je veux envoyer un e-mail uniquement aux associés et aux membres de leur famille, comment faire ?
• Comment consulter les e-mails envoyés aux clients depuis le programme :
• Comment configurer l’envoi de SMS avec Matchpoint :

App Mobile Trainer 5

• Comment configurer l’accès à l’application mobile pour entraîneurs :
• Présentation de l’application mobile entraîneurs :
• Lister à l’aide de l’app pour moniteurs:
• Envoyer des messages dans une classe en utilisant l’application pour moniteurs :
• Comment créer une nouvelle classe en utilisant l’application de moniteur :

Plateforme collaborative 4

• Comment créer des groupes ?
• Comment créons-nous des utilisateurs dans des groupes ?
• Comment faire une publication ?
• Comment envoyer les pièces jointes au groupe :

RGPD 1

• Le nouveau Règlement Général sur la Protection des Données

Configuration d'accès 14

• Définition des zones :
• Que faire si un client avec l’abonnement payé n’est pas autorisé à y accéder ?
• Définition des points de passage :
• Définition des profils d’accès :
• Créer des types de passe :

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Biométrie 1

• Système Flexy d’enregistrement des clients et des employés :

Plaques de contrôle 2

• -Schéma plaque Biomax2
• - Schéma de montage plaque Biomax2 avec lecteur d’empreintes Nïtgen :

Moniteurs 9

• Comment enregistrer un moniteur/entraîneur :
• Comment imprimer l’agenda du moniteur/entraîneur :
• Comment donner accès au moniteur à l’APP d’entraîneurs (MP TRAINERS) :
• Comment consulter la boîte de moniteurs pour voir son activité :
• Comment transférer des classes d’un moniteur à un autre :

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Organiser le magasin 11

• Comment créer la structure des familles et des marques :
• Comment importer des articles à partir d’une feuille Excel :
• Comment enregistrer des articles dans le programme ?
• Comment définir les prix d’achat des articles?
• Comment faire un inventaire ?

Voir tous les 11

Comment supprimer le cache de mon Navigateur. 1

• Comment supprimer le cache de mon Navigateur.