Os bancos geralmente têm áreas em seus sites onde é possível fazer download dos arquivos com as descrições dos retornos dos clientes, para que não seja necessário carregá-los manualmente clicando nas referências.
Mas se precisarmos inseri-los manualmente, teremos que acessar o menu:
*Economia-->Remessas bancárias-->Retornos.
Inserimos as despesas que consideramos e cobramos os recibos manualmente no botão Adicionar.
*Anteriormente, devemos ter copiado do arquivo do cliente a referência do recibo devolvido.
Com esse processo, fazemos o documento que usamos para cobrar o cliente nessa remessa, o deixamos sem remessa e pendente de cobrança pela forma de pagamento que consideramos, para sua posterior cobrança do arquivo do cliente.