Podemos tener 2 tipos de deudas que queramos eliminar:
1. Deudas sin facturar:
Tenemos una deuda en la ficha del cliente pero sin ningún documento asociado.
Iremos a Deudas, dentro de la ficha del cliente en Facturación y cobro e intentaremos identificar de donde proviene:
En este caso del ejemplo, las deudas provienen de reservas de pistas.
También podría ser que la deuda perteneciera a un abono, una cuota de escuela...es decir, un servicio mensual.
En ese caso accederíamos a la pestaña "Abonos", por ejemplo, y daríamos de baja el servicio con la misma fecha de alta.
Otra opción sería, si comprobamos que la deuda no está facturada (la casilla Fact. no está marcada y no nos aparece un número de Documento), entonces podemos eliminar la deuda pulsando sobre el aspa roja o bien sobre el icono del documento y un 0 verde.
2. Deudas facturadas, pero pendientes de pago.
Ya se ha generado ticket o factura pero todavía está pendiente de pago
El proceso sería el mismo, pero si al llegar al último paso vemos que sí que tiene un documento generado (La casilla Fact. está marcada y existe un número de Documento) entonces ya no podemos simplemente eliminarlo, habría que hacer un abono del documento para cancelarlo, es decir, crearíamos un nuevo documento con el importe en negativo que cancelaría el importe de este.
Te lo explicamos en el siguiente enlace: