TPC MatchPoint

Requisitos para utilizar la aplicación 8

• Requisitos para utilizar la aplicación si eres usuario WINDOWS:
• Requisitos para utilizar la aplicación si eres usuario IOS:
• Acceso a la aplicación mediante móvil o tablet:
• Impresión de tiquets con el programa
• Impresión de tarjetas

Ver los 8

Primeros pasos 17

• Introducción al entorno de trabajo:
• Datos de configuración inicial del centro
• Configurar los horarios y días de apertura del centro.
• Dar de alta usuarios para acceder al sistema
• Cómo definir vestuarios y taquillas.

Ver los 17

Preguntas frecuentes 6

• ¿Cuál es la diferencia entre día cerrado y festivo en la configuración del club?
• ¿Cómo indicamos que un día en concreto el centro está cerrado?
• ¿Cómo puedo cambiar el correo electrónico o el teléfono que aparece en la web?
• ¿Dónde y cómo puedo poner festivos nuevos?
• Dónde puedo cambiar las políticas de luz?

Ver los 6

Gestión de clientes 33

• ¿Cómo dar de alta un cliente?
• ¿Cómo eliminamos clientes duplicados? (Consolidación)
• ¿Cómo damos de baja un cliente?
• ¿Cómo podemos ver las deudas que tiene un cliente?
• ¿Cómo podemos reactivar clientes después de haberlos dado de baja?

Ver los 33

Preguntas Frecuentes 10

• Qué hacer cuando un cliente registrado por web no puede acceder a programa.
• ¿Cómo le desactivamos las notificaciones del centro al cliente?
• ¿Cómo definimos un usuario como socio en la aplicación?
• ¿Cómo añado un cliente a un grupo para darle algún descuento?
• ¿Cómo dar de baja a un usuario de la intranet?

Ver los 10

Configuración de Inicio 13

• Conceptos básicos de facturación.
• ¿Cómo definimos las diferentes series de facturación?
• ¿Cómo indicamos la cuenta dónde se ingresará el importe de las remesas?
• Cómo configurar la información de facturación general del sistema:
• Cómo indicar las cuentas contables y los centros de coste por defecto:

Ver los 13

Facturación y cobros 15

• ¿Cómo damos de alta un abono a un cliente?
• Cómo facturar todas las reservas en una sola vez (para pasar por el banco):
• ¿Cómo damos de alta una cuota de abono familiar?
• ¿Cómo facturamos las cuotas? (Cargos periódicos)
• ¿Cómo podemos dar de baja la cuota de un cliente?

Ver los 15

Caja 10

• ¿Cómo abrimos y cerramos la caja?
• ¿Cómo cambiamos la forma de pago de un cobro ya realizado?
• ¿Cómo podemos cancelar / eliminar un cobro?
• ¿Cómo modificamos el cliente al que se le ha efectuado un cobro?
• ¿Cómo podemos cambiar un cobro de una caja a otra?

Ver los 10

Remesas bancarias y devoluciones 6

• ¿Cómo hacemos la remesa para enviar al banco y poder cobrarla?
• ¿Cómo obtenemos el fichero de la remesa para enviarlo al banco?
• ¿Cómo cargamos el fichero de devoluciones que nos proporciona el banco?
• ¿Cómo pasamos las devoluciones bancarias de forma manual?
• ¿Cómo se lleva a cabo el cobro de una remesa?

Ver los 6

Preguntas Frecuentes 8

• Cuando cobro una cuota familiar no me suma todos los componentes y el precio no es correcto.
• Un mismo cliente, ¿puede tener dos cuotas?
• ¿Cómo ampliamos el tiempo de acceso permitido desde la ultima cuota pagada?
• ¿Cómo puedo hacer un descuento a una venta en concreto?
• ¿Puedo facturar la primera cuota de una actividad a coste 0€?

Ver los 8

Tokenización 5

• TOKENIZACION PAGOS ONLINE CON REDSYS
• REMESAS PERIÓDICAS CON TARJETA
• COBRO DE RESERVAS PENDIENTES DE PAGO
• GRABACIÓN DE TARJETA POR PARTE DEL CLIENTE
• CONTROL DE TARJETAS CON FECHA DE CADUCIDAD PROXIMA

General 5

• ¿Cómo podemos sacar listados sobre información detallada acerca de los clientes?
• ¿Cómo puedo ver las deudas acumuladas de todos los clientes?
• ¿Cómo podemos conocer la cantidad de clientes y su distribución?
• Sobre los informes de abonos contratados...
• Informes sobre la facturación y los cobros.

Preguntas Frecuentes 2

• ¿Cómo vemos cuantos abonados/socios tenemos en el club?
• ¿Cómo fracciono un documento en dos o mas pagos?

Escuelas y campus 23

• Introducción al módulo de campus, cursos y escuelas.
• ¿Cómo creamos un campus?
• Crear una escuela de Pádel básica.
• ¿Cómo creamos una escuela de tenis anual?
• ¿Cómo damos de alta un alumno en la escuela?

Ver los 23

Reservas de Pista 22

• ¿Cómo habilitamos precios especiales para un fin de semana de puertas abiertas?
• ¿Cómo diferenciamos el precio de las reservas dependiendo de la hora o del día de la semana?
• ¿Cómo hacemos la programación de reservas fijas durante varias semanas?
• ¿Cómo creamos diferentes precios de reserva según el tipo de cliente (socios,grupos,etc..)?
• Programacion avanzada de la reserva de pistas para la web:

Ver los 22

Campeonatos 19

• ¿Cómo creamos una liga desde cero
• Introducción al módulo de campeonatos.
• ¿Cómo creamos los distintos tipos de campeonato?
• ¿Cómo creamos un torneo desde cero?
• ¿Cómo creamos temporadas?

Ver los 19

Taquillas y Párking 3

• ¿Cómo damos de alta el servicio de alquiler de taquillas?
• ¿Cómo damos de alta el servicio de alquiler de plazas de garaje?
• ¿Cómo asociamos una taquilla a un cliente?

Clases Particulares 7

• Cómo reservar pista para hacer una clase particular:
• Cómo reservar un conjunto de clases particulares:
• Cómo cobrar clases particulares con bono:
• Cómo dar de alta diferentes tipos de clases particulares:
• Nueva Funcionalidad de Reserva de Clases Particulares

Ver los 7

Actividades dirigidas 15

• ¿Cómo montamos nuestra actividad?
• ¿Cómo podemos crear una actividad con sus respectivos horarios?
• ¿Cómo podemos conocer el grado de ocupación de las actividades dirigidas?
• ¿Cómo programamos la actividad en una sala o pista?
• Cómo configurar precios por asistencia clases de actividades (horas sueltas):

Ver los 15

Play! (Sistema de Partidas) 6

• Presentación sistema Play!
• Cómo configurar la puntuación de partidas:
• Cómo definir horarios para reservas y partidas Play!:
• ¿Cómo cambiamos los parámetros y permisos generales en las partidas?
• ¿Cómo configuramos los mensajes automáticos de partidas?

Ver los 6

Ranking 2

• Configuración del ranking del centro:
• Cómo importar un archivo de ranking:

Preguntas Frecuentes 16

• ¿Cómo puedo cobrar por separado matricula y cuota en las escuelas?
• ¿Se puede tener horario libre para reservar por la mañana y fijo por la tarde en web y móvil?
• Cuando creo una clase particular no aparece el monitor que quiero:
• ¿Puedo coger un campus o una escuela ya finalizado y modificarle las fechas para hacer uno nuevo?
• ¿Cómo puedo cambiar una reserva de pista?

Ver los 16

Abonos 5

• Cómo crear y configurar un abono...
• ¿Cómo configuramos las reservas gratuitas de un abono (utilizar horas)?
• Cómo dar de alta a un cliente en un abono:
• Anulación masiva de Abonos
• Seguimiento y control de las cuotas suspendidas.

Talleres 0

Montando el portal web 18

• A tener en cuenta antes de comenzar...
• ¿Cómo añadimos/cambiamos las imágenes del slider principal?
• Cómo crear la estructura del menú principal:
• Cómo añadimos un pie con logotipos para toda la página web:
• Cómo crear una página con las tarifas del centro, por ejemplo:

Ver los 18

App móvil 23

• Estableciendo el color predominante y logotipo
• Presentación app móvil:
• Reserva de pistas utilizando la app:
• ¿Cómo limitamos que usuarios pueden acceder a la app móvil y cuales no?
• Abrir una partida usando la app:

Ver los 23

Web y zona de usuario 1

• Cómo consultar las altas de usuarios con acceso a la extranet, y su registro de conexión:

Preguntas frecuentes 4

• ¿Cómo pueden ver los clientes sus próximas reservas o clases en la APP móvil?
• ¿Como puedo dar de baja en la "newsletter" a un cliente?
• ¿Cómo pueden los clientes cambiarse el correo electrónico u otra información desde la APP móvil?
• ¿Qué necesita el cliente para acceder a la APP móvil?

Alertas, mailing, sms y newsletter 6

• Notificaciones por e-mail a los clientes:
• Configuración de mails automáticos:
• Quiero enviar un e-mail únicamente a los socios y a los familiares de los mismos, ¿cómo lo hago?
• Cómo consultar e-mails enviados a clientes desde el programa:
• Cómo configurar el envío de SMS con Matchpoint:

Ver los 6

App móvil entrenadores 5

• Cómo configurar el acceso a la app móvil para entrenadores:
• Presentación app móvil entrenadores:
• Pasar lista utilizando la app para monitores
• Enviar mensajes en una clase usando la app para monitores:
• Cómo crear un clase nueva usando la app para monitores:

Plataforma Colaborativa 4

• ¿Cómo creamos grupos?
• ¿Cómo creamos usuarios en grupos?
• ¿Cómo hacemos una publicación?
• Cómo enviar al grupo ficheros adjuntos:

RGPD 1

• Reglamento General de protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea

Seminarios Web- Videotutoriales 9

• Seminario Web - Escuelas con TPC Matchpoint
• Seminario Web - Gestión de Campeonatos
• Seminario Web - Partidas Play!
• Ver Seminario Web - Reservas en TPC Matchpoint
• Seminario Web - Actividades Dirigidas

Ver los 9

Configuración de accesos 14

• Definición de zonas:
• ¿Qué hacemos si a un cliente con el abono pagado no se le permite el acceso?
• Definición de puntos de paso:
• Definición de perfiles de acceso:
• Crear tipos de pase:

Ver los 14

Generalidades 0

Elementos de control de paso 0

Otros dispositivos 0

Biometria 1

• Sistema Flexy de registro de entrada y salida de clientes y empleados:

Placas de control 2

• -Esquema placa biomax2
• -Esquema montaje placa Biomax2 con lector de huellas Nïtgen:

MODULO PERSONAL EMPLEADOS 1

• Registro de empleados y control de presencia

Monitores 10

• Cómo dar de alta un monitor/entrenador:
• Cómo sacar la agenda del monitor/entrenador:
• Cómo dar acceso a monitor a APP de entrenadores (MP TRAINERS):
• Cómo consultar el cuadro de monitores para ver su actividad:
• Cómo transferir clases de un monitor a otro:

Ver los 10

Organizar la tienda 13

• Cómo crear la estructura de familias y marcas:
• Cómo importar artículos desde una hoja Excel:
• ¿Cómo registramos artículos en el programa?
• ¿Cómo definimos los precios de compra de los artículos?
• ¿Cómo introducimos el inventario de un artículo?

Ver los 13

Uso de términos 1

• Vocabulario:

Cómo eliminar la memoria caché de mi Navegador. 1

• Cómo eliminar caché del navegador

Configurar Mail 4

• Como configurar el correo Mail en un Mac
• Como configurar el correo Mail en Outlook
• Configurar correo en android
• Configuracion mail en iPhone

PILDORAS de RESERVAS 1

• PILDORA- Gestión de Horarios fijos por periodos de tiempo

PILDORAS de ABONOS 0